Аудит сайта: находим штрафы до того, как их найдут
Проверим сайт на юридические риски и технические ошибки по 8 направлениям: от документов и рекламы до скорости и мобильной версии. Вы получите отчёт с приоритетами и план исправлений.
Политика описывает, как Оператор обрабатывает и защищает персональные данные пользователей сайта в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор данных
Оператором персональных данных является ИП Гаинцев Павел Александрович, ИНН 781134483859. Контакт по вопросам данных: pavel@elektronik-studio.ru.
2. Какие данные мы собираем
Имя, телефон, e-mail и сообщение, которые вы оставляете в формах, в чате на сайте и в мессенджерах. Технические данные: IP-адрес, файлы cookie и технический идентификатор браузера, сведения о браузере и устройстве (строка User-Agent, разрешение экрана, число языков), адрес и заголовок открытой страницы, адрес перехода, метки рекламной кампании и ClientID Яндекс.Метрики, число визитов и время на сайте.
3. Цели обработки
Обработка заявок и обращений, связь с вами, подготовка предложения и договора, статистика посещений и оценка эффективности рекламы. Мы не продаём ваши данные и не передаём их для чужих целей. Для работы сайта мы привлекаем по нашему поручению: ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, Москва, ул. Льва Толстого, 16) - счётчик Яндекс.Метрики; ООО «Таймвэб.Клауд» (ИНН 7810945525, Санкт-Петербург, Заставская ул., 22, к. 2, лит. А) - размещение сервера. Оба обрабатывают данные на территории России. В остальных случаях данные передаются только тогда, когда этого требует закон.
4. Согласие и отзыв
Согласие вы даёте, отправляя нам сообщение: и в форме, и в чате рядом с кнопкой отправки стоит галочка согласия на обработку персональных данных. Пока она не отмечена, обращение не уходит, и сервер его не принимает. Мы сохраняем дату согласия и редакцию настоящей Политики, действовавшую в этот момент. Согласие можно отозвать в любой момент письмом на pavel@elektronik-studio.ru.
5. Присутствие на сайте
Пока страница открыта, ваш браузер раз в 20 секунд отправляет нам служебный сигнал присутствия: адрес и заголовок страницы, адрес перехода, метки рекламной кампании, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве (строка User-Agent, разрешение экрана, число языков), число открытых страниц, время на сайте и признак того, были ли на странице движения мыши, касания, нажатия клавиш или прокрутка. Это нужно, чтобы отличать живых посетителей от поисковых роботов и вовремя предложить помощь в чате. Такие сведения хранятся не дольше шести часов и удаляются автоматически.
Чтобы узнавать ваш браузер между страницами, мы записываем технический идентификатор в файл cookie chat_sid и в хранилище браузера. Он не содержит вашего имени и контактов. Отключить это можно, запретив cookie в настройках браузера; чат при этом работать не будет.
6. Журнал переходов
Кроме сигнала присутствия мы ведём журнал переходов: по каждой открытой странице сохраняем её адрес и заголовок, время открытия и время, проведённое на ней, метки рекламной кампании и ключевую фразу объявления, IP-адрес и сведения о браузере. Журнал нужен, чтобы видеть, по каким запросам приходят посетители, какие страницы они смотрят и какая реклама окупается. Записи хранятся не дольше года и удаляются автоматически по расписанию, а не при открытии интерфейса. Год нужен, чтобы сравнивать отдачу рекламы в разные сезоны и видеть, как менялись запросы, по которым к нам приходят. Обезличенными эти сведения не являются: по ним видно поведение конкретного посетителя, поэтому срок хранения короткий.
7. Чат на сайте
В чате на сайте мы сохраняем имя, которым вы представились, текст вашего сообщения и нашего ответа, а также страницу, с которой вы написали, источник перехода и рекламную кампанию, тип устройства, IP-адрес, время обращения и технический идентификатор браузера. Имя спрашиваем один раз, перед первым сообщением, и храним его в хранилище вашего браузера, чтобы не спрашивать снова; можно назвать любое, по которому вам удобно обращаться. Первое сообщение отправляется только после того, как вы отметите согласие на обработку персональных данных.
К сообщению можно приложить файл или скриншот: изображение (PNG, JPEG, WebP, GIF) или PDF размером до 10 МБ. Файлы лежат на сервере в России отдельно от сайта, доступны только вам и Оператору и удаляются автоматически через 90 дней. Из фотографий при загрузке удаляются служебные данные съёмки, включая координаты. Не присылайте в чат документы с данными, которые не нужны для вашего вопроса.
Переписка нужна, чтобы ответить вам и вернуться к вопросу позже. Уведомление о новом сообщении приходит нам в Telegram: в нём указан только номер диалога, без текста и без ваших контактов. Кроме этого переписка третьим лицам не передаётся, за исключением случаев, предусмотренных законом. Мы храним её не дольше трёх лет с даты вашего последнего обращения; срок взят по общему сроку исковой давности (ст. 196 ГК РФ). Если из переписки вырос договор, документы по нему хранятся столько, сколько требует закон о бухгалтерском учёте и Налоговый кодекс. Вы вправе в любой момент отозвать согласие и потребовать удалить переписку, написав на pavel@elektronik-studio.ru: мы прекратим обработку и удалим данные не позднее 30 дней.
Переписку мы также используем, чтобы улучшать сам сервис: смотрим, какие вопросы задают чаще всего, и на их основе делаем ответы точнее и быстрее, в том числе с помощью автоматических подсказок и чат-бота. Это внутренняя работа: для этой цели переписка третьим лицам не передаётся, в открытый доступ не выкладывается и остаётся на наших серверах в России. Сроки хранения те же, что указаны выше, и по вашему требованию мы удаляем переписку целиком.
8. Ваши права и как их реализовать
Вы вправе получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем, откуда их получили и кому передавали; потребовать уточнить их, заблокировать или удалить, если они неполные, устаревшие, неточные или получены незаконно; отозвать согласие. Запрос присылайте на pavel@elektronik-studio.ru, укажите фамилию, имя, отчество и данные, по которым вас можно найти в нашей базе: адрес почты, телефон, номер заявки или диалога. Сведения о ваших данных предоставляем в течение 10 рабочих дней с даты запроса; если потребуется больше времени, мы сообщим об этом и продлим срок не более чем на 5 рабочих дней. Неточные данные уточняем в течение 7 рабочих дней. При отзыве согласия прекращаем обработку и удаляем данные не позднее 30 дней. Дольше храним только то, что обязаны хранить по закону: документы по оплате и бухгалтерскому учёту - пять лет. Если наш ответ вас не устроил, вы вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.
9. Хранение и защита
Заявку и переписку храним не дольше трёх лет с даты последнего обращения, служебные сведения о присутствии на сайте - не дольше шести часов, журнал переходов по страницам - не дольше года, после чего они удаляются автоматически. Документы по состоявшимся сделкам храним пять лет, как требуют закон о бухгалтерском учёте и Налоговый кодекс. Данные лежат на сервере в России, доступ к ним есть только у оператора, канал связи с сайтом защищён шифрованием, ведётся резервное копирование.
Документ носит информационный характер; по конкретной сделке условия фиксируются в счёте/договоре.
